条款须知

不论是个人还是代理商,预定时我们将收取全款。支付即默认同意我们的条款须知、隐私政策及取消政策:

银河观星有限公司/银河度假有限公司恳请您了解:活动参与者需知悉,观星项目将在天气多变的高海拔的地区运营,故活动组织方无法保证100%的完美晴朗天气。

我们的观星活动可能受到部分云雾的干扰。如天气情况尚可,我们将继续为您讲解;如实在无法看到任何星空,你可选择改期或取消退款。

特卡波湖高地牧场游将在高海拔牧场运营,故偶尔会受极端天气、季节性牧场活动或其他安全因素的影响。

除此之外任何原因,我们的活动不提供部分退款或折扣。具体请参考我们的取消政策。

活动严禁烟酒。我们保留拒绝醉酒客人参加活动的权利。

我们尽量为所有观星游客提供保暖服,但也建议各位能根据天气自备合适衣物。尤其是保暖鞋袜、帽子、手套等衣物。请勿穿戴任何反光或发光鞋。

我们建议您根据自己的语言选择合适的活动。如因您未选择合适的语言而不停打断向导的讲解,将对其他客人造成较大影响。

取消政策

如遇不可抗拒天气因素(包括但不限于:雨雪冰雹等极端天气),出于安全考虑,我们将取消活动,并为您改期或全额退款。

银河观星及特卡波湖高地牧场游保留因内部安排取消活动的权利。如该情况发生,我们将全额退款。

如您提前3小时取消银河观星及特卡波湖高地牧场游的活动,我们将全额退款,否则我们将不提供任何退款。详情请参考下方取消退款政策。

如您未提前15分钟抵达,我们将视其为缺席,并不提供任何退款。我们保留将您原有席位出售给其他人的权利。

如您通过旅行社、代理商或其他第三方预定,则取消预定政策将视其规定而定。您需自行联系该机构以获得退款。

我们会在10个工作日内给您退款。您的款项将原路退回。

礼品券有效期为12个月,奖品有效期仅为6个月;以上物品无法兑换为现金,不接受转让或退款。

银河观星取消退款政策:

活动开始前3小时外: 活动开始前3小时内:
100%退款
(0%损失)
0%退款
(100%损失)

如您在活动开始前3小时内改期,原活动项目恕不退款。